1De uitdaging
Standaardkoppelingen missen de momenten die voor deze twee bedrijven het belangrijkst zijn:
- De brillen van Wink & See gaan door productiestappen die de standaard Klaviyo-koppeling niet kent.
- Klanten moesten navragen waar hun bestelling was.
- Bij Solo Solis bestellen veel campagneleads uiteindelijk per telefoon of e-mail, handmatig ingevoerd door het salesteam.
- Die orders werden niet toegewezen aan de campagne die de klant binnenbracht.
Waarom eigen events?
Standaard Magento-koppelingen sturen de voor de hand liggende events: order geplaatst, order verzonden. Bedrijven met productiestappen of offline verkoop hebben meer te vertellen. Die momenten als events versturen geeft e-mailtools en analytics het complete beeld.
2Onze aanpak
We bouwden twee gerichte koppelingen bovenop de standaard tracking, plus enhanced conversions voor Google Ads.
Eigen statussen naar Klaviyo
Een Magento-koppeling die wijzigingen in eigen orderstatussen herkent en als events naar Klaviyo stuurt, en alleen die.
Orderupdates per e-mail
Klaviyo gebruikt die events voor automatische updates, zodat klanten weten waar hun bril is.
Handmatige orders toegewezen
Orders die het salesteam van Solo Solis plaatst, worden gekoppeld aan de user ID van de bezoeker en dagelijks als één samengevoegd bestand geëxporteerd voor BigQuery.
Enhanced conversions
De bedankpagina geeft klantgegevens door aan de Google-tag voor enhanced conversions, ingericht naast server-side tracking.
3Het resultaat
Klanten van Wink & See krijgen updates bij elke productiestap zonder de klantenservice te benaderen. Het marketingbureau van Solo Solis ziet nu omzet van campagneleads die offline afsluiten, zodat budget naar de campagnes gaat die echt klanten opleveren.
Volgende stap: glasdata naar Klaviyo sturen, zodat Wink & See e-mails per glastype kan personaliseren.
?Veelgestelde vragen over marketingdata en Magento
Kan Magento eigen events naar Klaviyo sturen?
Ja. Naast de standaardkoppeling kan een maatwerk module orderevents, zoals een productiestatus, naar de events-API van Klaviyo sturen.
Hoe wijs je orders toe die per telefoon of e-mail binnenkomen?
Door de order te koppelen aan de user ID die de bezoeker online had, en die orders te exporteren naar het datawarehouse waar de campagnedata staat.
Wat zijn enhanced conversions?
Een functie van Google Ads die gehashte klantgegevens uit de order gebruikt om conversies nauwkeuriger toe te wijzen, vooral als cookies beperkt zijn.
Vervangt dit GA4?
Nee. Het voegt de data toe die GA4 en e-mailtools standaard niet zien.
