1De uitdaging
Drie systemen, drie versies van dezelfde order. Zijn ze het oneens, dan moet iemand het met de hand rechtzetten. Bij Maxifleur:
- Orders bleven op ’gevalideerd’ in Magento staan terwijl ze in Picqer al afgerond waren.
- Orders betaald met één bepaalde betaalmethode werden niet opgepakt door Picqer.
- Bundelproducten zorgden voor statusverschillen.
- Creditnota’s uit het magazijn kwamen niet in Magento.
Wat is Picqer?
Picqer is een magazijnbeheersysteem voor e-commerce. Het regelt picken, inpakken en verzenden en praat met de webshop om orders te ontvangen en terug te rapporteren. Is die koppeling betrouwbaar, dan draait het magazijn op live data; is hij dat niet, dan lopen statussen uit elkaar en werkt finance met de verkeerde cijfers.
2Onze aanpak
We liepen elk punt na waar een order kon vastlopen tussen Magento, Picqer en Exact Online, en losten ze één voor één op.
Validatie vóór het picken
Orders gaan door een validatiestap in Magento voordat Picqer ze oppakt, ook orders die met achteraf betalen zijn betaald.
Status die de werkelijkheid volgt
Orders die in Picqer zijn afgerond, worden nu ook in Magento afgerond, inclusief orders met bundelproducten.
Creditnota’s in beide richtingen
Een creditnota die in Picqer wordt gemaakt, wordt automatisch in Magento aangemaakt.
Snelle overdracht
Trage overdracht van orders en producten naar Picqer onderzocht en opgelost, ook na de serververhuizing.
3Het resultaat
De orders van Maxifleur gaan nu van checkout naar magazijn naar boekhouding met overal dezelfde status. Het team zet geen statussen meer met de hand recht, en de financiële rapportage in Exact Online laat zien wat er echt in het magazijn gebeurde.
Volgende stap: cadeauverpakking en kaartboodschap doorgeven aan Picqer, zodat ze op de pakbon verschijnen.
?Veelgestelde vragen over magazijnkoppelingen
Kan Magento koppelen met Picqer?
Ja. Picqer heeft een Magento-koppeling voor orders, producten en voorraad. Het werk zit meestal in het passend maken voor jouw orderflow: validatiestappen, betaalmethoden, bundels en retouren.
Waarom lopen orderstatussen uit elkaar?
Meestal omdat één systeem een uitzondering anders afhandelt, zoals een betaalmethode, een bundelproduct of een terugbetaling. Die gevallen vinden en oplossen houdt drie systemen gelijk.
Synchroniseren creditnota’s automatisch?
Dat kan. Bij Maxifleur worden creditnota’s die in Picqer worden gemaakt, automatisch in Magento aangemaakt.
Koppelen jullie ook andere magazijnsystemen?
Ja. Dezelfde aanpak geldt voor andere WMS- en 3PL-koppelingen: de orderflow in kaart brengen en daarna elke statuswijziging betrouwbaar maken.
