1De uitdaging
De checkout is de belangrijkste stap in elke webshop, en voor een opticien nog lastiger. Klanten vullen hun gegevens in terwijl ze hun montuur, glazen en brilrecept moeten blijven overzien. Een standaard checkout zit dan in de weg:
- Hij toont geen context over de samengestelde bril.
- Het totaalbedrag is lastig terug te herleiden naar glasopties.
- Een volledig adres intypen leidt tot fouten en afhakers.
- Terugkerende klanten weten niet dat ze al een account hebben.
Waarom één stap?
Een one step checkout zet adres, verzending en betaling op één pagina. Klanten zien alles wat ze nog moeten doen, en niets zit verstopt achter een volgende-knop. Bij complexe orders zoals een bril op sterkte neemt dat overzicht twijfel weg op het moment van betalen.
2Onze aanpak
We bouwden de checkout op Hyvä Checkout rond brillenorders en verfijnden hem daarna in meerdere rondes, op basis van de ontwerpen van Wink & See en het gedrag van klanten.
Prijs uitgelegd
De prijs per glastype en optie staat uitgesplitst in de minicart, winkelwagen, checkout, bevestigingsmail en factuur.
Ordercontext
De samenvatting toont het brilrecept en de glasopties, zodat klanten die kunnen controleren voordat ze betalen.
Adres in seconden
Postcode.nl vult straat en plaats aan op basis van postcode en huisnummer, met de velden per land in de juiste volgorde.
Makkelijk een account
De checkout herkent bestaande klanten aan hun e-mailadres en laat nieuwe klanten een account aanmaken zonder de pagina te verlaten.
3Het resultaat
De checkout past nu bij het premium merk van Wink & See én bij de complexiteit van een brillenorder. Klanten zien precies waarvoor ze betalen, adressen worden gecontroleerd voordat de order geplaatst wordt en de verwachte leverdatum staat er vooraf bij. Dat neemt drie veelvoorkomende redenen voor twijfel in de checkout weg.
Volgende stap: een keuze tussen particulier en zakelijk, met btw-nummer en bedrijfsgegevens voor zakelijke klanten.
?Veelgestelde vragen over checkout-optimalisatie
Kies ik Hyvä Checkout of een andere one step checkout?
Beide kunnen werken. Wink & See draait op Hyvä Checkout; Maxifleur en Solo Solis draaien op Amasty One Step Checkout. De juiste keuze hangt af van je extensies, ontwerp en checkoutlogica.
Werkt Postcode.nl voor elk land?
Postcode.nl vult Nederlandse adressen aan. Voor andere landen gebruikt de checkout de standaardvelden, in een volgorde die bij dat land past.
Kan de checkout eigen productinformatie tonen?
Ja. Bij Wink & See toont hij het brilrecept en de glasopties, en dezelfde prijsopbouw gaat mee naar e-mails en facturen.
Kunnen jullie een checkout verbeteren zonder hem opnieuw te bouwen?
Ja. De meeste verbeteringen bij Wink & See zijn in rondes doorgevoerd op de bestaande checkout: veldvolgorde, validatie, ontwerp en accounts aanmaken.
