Google kondigde in de Google I/O van vorige week al aan dat conversational search een grotere rol zou gaan spelen in de zoekresultaten. Inmiddels zien we dat het in het Engelstalige gedeelte van Google al redelijk is doorgevoerd, maar dat er nog een aantal gebreken in zitten.

Conversational search houdt in dat Google vragen probeert te beantwoorden zoals mensen dat zouden doen. Als je in Google.co.uk een simpele vraag stelt als “How many children does Madonna have?” ziet het antwoord er als volgt uit:

Links bovenaan de pagina wordt een kaartje getoond met de namen van de kinderen van Madonna. Aan de rechterkant zien we meer informatie over de artiest, een optie die in de Engelstalige Google al langer is uitgerold, maar in Nederland nog steeds ontbreekt.
De bedoeling van conversational search is om de bezoeker zo snel en efficiënt mogelijk te voorzien op een antwoord op de gestelde vraag, zonder dat daarbij doorgeklikt hoeft te worden naar een website. Voor online marketing niet ideaal, maar wel voor de bezoeker van Google.

Er zijn echter nog een aantal gebreken aan conversational search, op veel vragen wordt er nog geen antwoord gegeven. Als je echter informatie zoekt over celebrities, de afstand tussen twee grote plaatsen, de betekenis van woorden of andere zaken die Google eenvoudig terugvindt krijg je sneller de informatie dan voorheen het geval was. Ook het omrekenen in valuta, dat al makkelijk en snel kon in Google, is nog overzichtelijker gemaakt zoals hieronder te zien.

Google.nl:

Google.co.uk:

Google wil mensen nog sneller antwoord geven op vragen en conversational search speelt hier een grote rol in. Voor de Engelse taal zijn er nog veel verbeteringen mogelijk in deze nieuwe manier van zoeken, waardoor de verspreiding naar andere talen waarschijnlijk nog lang op zich zal laten wachten.

Bron: SearchEngineWatch

Psychologie kan binnen de online marketing worden gebruikt om het conversiepercentage van je website te vergroten door een intelligentere interactie met je klanten. In dit blogartikel geven we zes manieren om dit te bewerkstelligen.

1. Zorg dat klanten zich speciaal voelen

Door ervoor te zorgen dat klanten zich speciaal voelen, kan er meer loyaliteit worden gecreëerd en  kunnen klanten ambassadeurs van je bedrijf worden. Ambassadeurs zorgen door mond-op-mond reclame dan weer voor nieuwe (loyale) klanten.

Een aantal manier waarop je ervoor kan zorgen dat klanten zich speciaal voelen:

• Geef klanten een label in hun account waarmee er een hogere status wordt verkregen (bijvoorbeeld als ze een bepaalde tijd klant zijn of nadat ze een bepaalde actie hebben ondernomen).
• Geef bestaande klanten een extraatje (iets wat ze ook daadwerkelijk kunnen gebruiken)
• Geef ze digitale badges die ze op een andere website kunnen plaatsen om te laten zien dat ze een gecertificeerd lid zijn of een gouden status hebben.

2. Gebruik urgentie op een slimme manier

Howard Leventhal heeft een teststudie gedaan waarin hij concludeerde dat mensen de neiging hebben om dringende informatie te negeren als ze na de informatie geen bericht krijgen met specifieke instructies hoe ze met de informatie om moeten gaan. In dit geval hebben mensen namelijk het voel dat de informatie niet voor hun bedoeld is. Zorg bij belangrijke mededelingen dus altijd voor duidelijke instructies zodat de kans groter is dat klanten er daadwerkelijk iets mee doen.

3. Sta ergens voor

Als je ergens voor staat (bijvoorbeeld een goed doel) zullen bezoekers met de zelfde waardes eerder converteren. Uit onderzoek blijkt zelf dat 64% van de aankoopbeslissingen zijn gebaseerd op een psychologische factor.

Op het moment dat je bijvoorbeeld een schoenenwinkel hebt kun kun je bijvoorbeeld bij elke aankoop van een paar schoenen, een tweede paar schoenen weg geven aan iemand die deze hard nodig heeft.

Het is aardig (en effectief voor de conversies) om aardig te zijn.

4. Speel de advocaat van de duivel

Uit onderzoek blijkt dat mensen eerder een aankoop doen op het moment een bedrijf de (negatieve) veronderstellingen die er zijn wegneemt. Om dit goed te doen, is het belangrijk om mogelijke zorgen weg te nemen door goed onderzochte informatie te geven en met voorbeelden te komen. Een presentatie of case studie is een uitstekende manier om het gezag van je bedrijf op een bepaalde gebied naar voren te laten komen.

5. Zorg voor een gezamenlijke vijand

Klanten worden loyaler op het moment dat er een gezamenlijke vijand is. Hiermee wordt niet bedoeld dat een bedrijf zich respectvol over een ander bedrijf uit moet laten, maar de verschillen op een leuke manier naar voren brengt. Enkele voorbeelden:

• De Mac versus PC reclames die hebben gezorgd voor een verhoging van de fanboy houding van Apple's klanten
• Een bier bedrijf dat duidelijk naar voren dat ze geen light bier voor “watjes” verkopen om de “macho consument” aan te spreken.
• De klassieker waarbij Pepsi mensen een blinddoek op deed en zowel cola en Pepsi liet drinken om aan te tonen dat hun product superieur is.

6. Kom met het onverwachte

Verras je klanten met iets dat ze niet verwachten om loyaliteit te creëren en de kans te vergroten dat klanten een positieve review over je bedrijf achterlaten. Als bijvoorbeeld Center Parks voor een volle koelkast zorgt op het moment dat iemand een vakantieappartement binnenkomt,  zorgen ze voor een extra waar klanten niet op hadden gerekend.

Laten we eens kijken naar een aantal top social netwerken vanuit een B2B social media marketing perspectief zodat we een onbetwiste winnaar kunnen bepalen.

De sleutel tot social B2B succes

Bij B2B organisaties die sociale media als marketinginstrument gebruiken ligt de focus op het genereren van succesvolle leads. Om dit te bewerkstelligen moet een B2B-organisatie eerst een social media plan hebben dat de marktpositie definieert en de online competitie beoordeelt.

Het online merk dat gecommuniceerd wordt via social media moet op dezelfde lijn liggen met de merkbelofte, missie en waarde propositie van een B2B organisatie. De keuze voor een geschikt kanaal of kanalen is afhankelijk van een aantal factoren, zoals:

• Doelgroep types
• Doel van het sociale netwerk
• Toon van het netwerk
• Betrokkenheid van het netwerk

Google+

Google+ zal hét grote social netwerk voor het bedrijfsleven worden, als we experts mogen geloven.
De inhoud die je plaatst op Google+ heeft een grotere kans om hoog te ranken, omdat de inhoud toegevoegd wordt aan de persoonlijke zoekresultaten van jouw Google+ kringen.

Het toevoegen van content aan Google+ vanuit een YouTube-kanaal of Pinterest bord is een goed idee. Aangezien Google+ een product is van Google zal het hoogstwaarschijnlijk opgenomen worden in andere toepassingen waardoor content marketing en organische posities worden ondersteund.

LinkedIn

Met LinkedIn is het eenvoudig om relaties op te bouwen met prospects. Een voor de hand liggende mogelijkheid in het gebruiken van LinkedIn als marketing instrument zijn personal branding voor managers. De meest fascinerende eigenschap van LinkedIn is de mogelijkheid om alles te leren van een prospect, op professioneel vlak. Ook vind je onderwerpen voor een geschikte introductie.

Twitter

Twitter is voor drukke zakelijke professionals, marketeers en CEO's, de eenvoudigste manier om hun boodschap over te brengen. Twitter is een geweldige plek voor B2B-marketeers om media met een bepaalde doelgroep te vinden en te contacteren, via privé lijsten.

Bij online marketing in de B2B wereld draait alles om drie belangrijke onderdelen: online reputatie, leiderschap in ideeën en een sterk online merk. Twitter kan in elk van deze drie gebieden zeer nuttig zijn.

YouTube

Bij online video houdt je het merk in het achterhoofd en heb je goed nagedacht over interactie met de doelgroep. Essentiële onderdelen waar online marketeers rekening mee dienen te houden in hun social media marketing programma.

YouTube als een Google product en video platform biedt een geschikte gelegenheid voor B2B social media marketing.

Facebook

Facebook is natuurlijk de nummer één als het aankomt op B2C social media netwerken. Als B2B social media kanaal biedt Facebook de mogelijkheid voor het leveren van klantenservice, online promoties en aankondigingen van evenementen.

En het beste B2B social netwerk is ...

Zonder enige twijfel is LinkedIn het beste social netwerk voor B2B marketing. LinkedIn is het enige echte sociale netwerk dat puur en alleen is ontwikkeld voor B2B marketeers voor het optimaliseren van B2B verkooprelaties.

E-mailmarketing is een digitale vorm van direct marketing. Met de opkomst van internet was e-mailmarketing één van de eerste online marketing kanalen die door bedrijven in werd gezet. Is je campagne (nog) geen succes? In dit blogartikel geven we je 5 e-mailmarketing valkuilen.

1. Onvoldoende waarde voor je ontvangers

Een kleine 'schijf je in voor onze nieuwsbrief' button redt het niet meer in het huidige online tijdperk. In veel gevallen is het onduidelijk waarom de bezoeker van je website zich in zou moeten schrijven. Geef in ieder geval antwoord op de vraag waarom hij zich in zou moeten schrijven en wat hij dan kan verwachten.

2. Geen doelen

Wellicht een wat afgezaagde valkuil, maar helaas komt het nog vaak voor dat er geen doelen worden gesteld aan een e-mailmarketing campagne. Stel dan ook doelen op die smart geformuleerd zijn: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. Alleen op deze manier kun je de prestaties van je campagne evalueren. Wil je met je campagne de omzet verhogen of juist merkbekendheid?

3. Saaie inhoud en design

Tegenwoordig moet het niet meer zo moeilijk zijn om je e-mail een creatief design te geven. Zorg hiervoor, niemand zit te wachten op een saai design. Daarnaast is het van belang pas een e-mail te sturen wanneer je echt wat te melden hebt. Wanneer je je e-mail personaliseert zal de inhoud relevanter zijn voor de ontvanger en daarmee de CTR-rate hoger liggen. De onderwerpregel is hierbij van groot belang: deze bepaalt voor een groot deel of de e-mail geopend wordt.

4. E-mail wordt niet goed weergegeven op mobiel

Een groot deel van de e-mails wordt op een mobiel apparaat gelezen. Zorg ervoor dat je een responsive design toepast op jouw e-mails, zodat je e-mail zowel op pc, tablet als mobiel goed leesbaar is.

5. Geen call-to-action of juist teveel call-to-actions

Uiteindelijk wil je natuurlijk iets bereiken met je campagne en daar hoort een call-to-action bij. Hoewel er minimaal één call-to-action in je e-mail terug moet komen moet jet het ook niet overdrijven: teveel call-to-actions zullen je ontvanger in verwarring brengen. 1 klik is nog altijd beter dan geen klik!

Conclusie

We hebben 5 valkuilen op een rij gezet die er mogelijk voor kunnen zorgen dat jouw e-mailmarketing campagne geen succes is. Hoewel ze vanzelfsprekend lijken blijken ze in de praktijk nog veel te vaak voor te komen. Wil je van e-mailmarketing een succes maken dan zul je daar tijd in moeten steken!

Toen je voor het laatste een landingspagina ontwikkelde, op welke manier heb je toen de kleuren voor de pagina bepaald? De kans is groot dat je hebt gekeken naar de kleurstelling die bij je bedrijf past of simpelweg de kleuren waarvan je dacht dat ze het best zouden werken.

Dit is echter niet de manier waarop de succesvolste landingspagina's worden ontwikkeld. Om een succesvolle landingspagina te ontwikkelen kan er gebruikt worden gemaakt van de kleurentheorie. In dit blogartikel bespreken we deze theorie en de manier waarop deze ingezet kan worden bij de ontwikkeling van een landingspagina.

Wat is de kleurentheorie?

De visuele impact van een pagina wordt bepaald door de gebruikte combinatie van kleuren en kan zelfs lijden tot verschillende emotionele reacties. De kleurentheorie is een breed onderwerp en fascineert onderzoekers al tijden. Al in 1435 schreef de Italiaanse Leone Battista Alberti het volgende:

“Through the mixing of colors infinite other colors are born, but there are only four true colors – as there are four elements – from which more and more other kinds of colors may be thus created. Red is the color of fire, blue of the air, green of the water, and of the earth grey and ash.”

Later is dit door theoretici als Leonardo Da Vinci en Isaac Newton herzien en is het bewezen dat de drie basiskleuren bestaan uit rood, geel en blauw.

De moderne kleurentheorie is ontwikkeld door de Amerikaanse docent Albert Munsell in het begin van de 20ste eeuw. In plaats van het vasthouden aan de drie basiskleuren heeft Munsell een nieuwe theorie ontwikkeld waarin er wordt gewerkt vanuit drie dimensies: tint, waarde (lichtheid) en chroma (kleur zuiverheid). Deze drie dimensies zijn essentieel voor de psychologische associaties bij kleuren.

In de afgelopen jaren is er een digitale kleurtheorie ontstaan. Hierbij is er onderzocht op welke manier kleur wordt vertaald en bekeken op digitale platformen.

Wat heeft de kleurentheorie met landingspagina's te maken?

Bron afbeelding: SXC Image Stock

In het digitale tijdperk is de kleurtheorie voor een grotere groep mensen belangrijk geworden. Als bezoekers op een website terecht komen wordt er binnen een paar seconden besloten of de website langer bezocht wordt. Effectieve landingspagina's zijn dan ook essentieel voor het succes van online marketing. Als je niet direct de aandacht en het vertrouwen van een bezoeker kunt trekken, kun je de bezoeker voor altijd verliezen.

Er zijn twee manieren waarop het gebruik van de juiste kleuren van invloed is op een succesvolle landingspagina:

• Psychologische kleurassociaties
• Het contrast van de gekozen kleurcombinatie

Deze twee methodes kunnen worden gebruikt om de juiste kleurkeuze voor je landingspagina te maken, in plaats van een keuze die gebaseerd is op “wat er het mooiste uit ziet”. Hieronder bespreken we beide methodes.

Wat voor invloed hebben de kleurkeuzes op je landingspagina's?

Het is belangrijk om de psychologische associaties bij kleuren mee te nemen op het moment dat er een landingspagina wordt ontwikkeld. Als je niet weet wat de kleuren die worden gebruikt betekenen, is het mogelijk dat er een boodschap naar bezoekers wordt gegeven die niet zo bedoeld is. Hieronder hebben we een overzicht gemaakt van de belangrijkste associaties die bij kleuren ontstaan:

• Blauw: staat voor betrouwbaarheid, loyaliteit en oprechtheid. Blauw wordt gezien als een intellectuele kleur en heeft associaties met communicatie, logica en koelte.
• Geel: wordt gezien als een jeugdige, optimistische kleur die de aandacht grijpt. Geel wordt ook in verband gebracht met emoties, zelfvertrouwen, creativiteit en vriendelijkheid.
• Rood: is een zeer fysieke kleur die de hartslag versnelt en urgentie aanduidt. Rood staat voor energie. moed, kracht, opwinding, opstandigheid en warmte.
  Groen: wordt vaak gezien als de kleur van rijkdom. Het is een ontspannende kleur en kan het makkelijkst door je ogen worden verwerkt. Groen staat voor evenwicht, gezondheid, verfrissing en herstel.
• Oranje: een agressieve kleur die tot actie leidt. Oranje wordt geassocieerd met plezier, warmte, passie en veiligheid.
• Roze: wordt gezien als een romantische en vrouwelijke kleur. Roze staat voor liefde, warmte, voeden en rust.
• Paars: is een rustgevende kleur en wordt geassocieerd met luxe, visie, kwaliteit en waarheid.
• Zwart: is een krachtige kleur en staat voor wijsheid en efficiëntie.

Nu dat we de meestvoorkomende associaties hebben achterhaald is het belangrijk om na te denken over de manier waarop deze kennis in je voordeel kan worden gebruikt. Bedenk dus eerst welke kleuren je helpen om de juiste associaties bij je bezoekers op te wekken.

Dit zijn de kleuren die je zou moeten gebruiken voor de landingspagina. Als je bijvoorbeeld vertrouwen wil opwekken, maar ook de call to action duidelijk naar voren wil laten komen, zou je blauw en oranje kunnen gebruiken. Als je wijsheid en vrouwelijkheid naar voren wil laten komen, zouden bijvoorbeeld zwart en roze een goede optie zijn.

Hoe kan de kleurentheorie je helpen om de leesbaarheid te vergroten?

Bron afbeelding: SXC Image Stock

Het is dus belangrijk om bij het ontwerp van een landingspagina rekening te houden met de verschillende kleurassociaties. Daarnaast is het ook belangrijk om rekening te houden met de leesbaarheid van de gekozen kleuren. Kleuren zijn beter leesbaar op een achtergrond met een groot contrast (bijvoorbeeld zwart en wit).

Een landingspagina is alleen effectief als je bezoekers snel en gemakkelijk kunnen zien waar de pagina over gaat. De beste manier om dit te doen is om er voor te zorgen dat de tekst en achtergrondkleuren op elkaar inspelen en in contrast zijn met elkaar.

Een goede truck om kleuren te vinden die in contrast zijn met elkaar is door gebruik te maken van een color wheel. Zo is de accessibility color wheel een handige tool waarmee je kunt beginnen om te testen hoe leesbaar en toegankelijk te gekozen kleuren zijn.

Kortom helpen beide methodes je met het maken van de juiste keuze en kan het de effectiviteit van landingspagina's enorm verbeteren. Bovendien voorkomt het toepassen van de kleurtheorie dat er verkeerde associaties bij je bezoekers worden opgeroepen.

Meer tips over het creeren van een succesvolle landingspagina? Lees dan ons artikel over 20 tips voor de ultieme landingspagina.